Informations- und Wissensmanagement (Bachelor B.Sc.) im Fernstudium



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In den letzten Jahrzehnten wurden umfangreiche Forschungen zu Wissen und Wissensmanagement durchgeführt. Wissensmanagement ist zu einem unabhängigen akademischen Bereich geworden, der jedoch in hohem Maße mit anderen Disziplinen interagiert.

Ein neues Papier 1 präsentiert anhand einer Literaturrecherche Ideen für zukünftige Forschungen im Bereich des Wissensmanagements. Verknüpfungen mit anderen Disziplinen müssen berücksichtigt werden, damit die Vorschläge für die zukünftige Wissensmanagementforschung in den Bereichen Bibliothekswissenschaft, Wirtschaft, Philosophie, Soziologie, Psychologie, Informationssysteme und Management identifiziert werden können.

Das Papier ist die Keynote von Dr. Joanna Paliszkiewicz auf der Satellitenkonferenz New Directions in Knowledge Management 2017 der Internationalen Föderation der Bibliotheksverbände und -institutionen (IFLA) 2017 . Dr. Paliszkiewicz ist Professorin an der Warschauer Universität für Lebenswissenschaften und bekannt für ihre Expertise im Bereich Wissensmanagement und Vertrauensmanagement. Eine Einführung in Dr. Paliszkiewicz und den Text eines Interviews mit ihr finden Sie auf den Seiten 4 und 5 des IFLA-Newsletters zum Wissensmanagement vom Juni 2017.

Das Papier beginnt mit einer Diskussion der verschiedenen Definitionen des Wissensmanagements. Darauf folgen eine Untersuchung der Lücken im aktuellen Wissensbestand und vorgeschlagene Forschungsrichtungen, um diese Lücken zu schließen, sowie eine Zusammenfassung.

Wissensmanagement-Definitionen
Das Konzept des Wissensmanagements zu definieren ist schwierig. Die verschiedenen Definitionen umfassen:

Zum Wissensmanagement gehört es, das Wissen, die Weisheit und die Mehrwerterfahrungen der Mitglieder der Organisation zu erfassen, damit sie leicht wiedergefunden werden können.
Wissensmanagement ist „eine Reihe von Prozessen zur Übertragung von intellektuellem Kapital auf Wert“.
Wissensmanagement ist „der Prozess, durch den die Organisation aus ihren intellektuellen oder wissensbasierten Ressourcen Wohlstand schafft.“
Wissensmanagement ist ein systematischer Prozess zum Erwerb, Organisieren, Aufrechterhalten, Anwenden, Teilen und Erneuern von implizitem und explizitem Wissen von Mitarbeitern, um die organisatorische Leistung zu verbessern und Werte zu schaffen.
Wissensmanagement ist „… das systematische und bewusste Bemühen eines Unternehmens, verfügbares Wissen auf eine Weise zu erweitern, zu kultivieren und anzuwenden, die dem Unternehmen einen Mehrwert bietet, im Sinne positiver Ergebnisse bei der Erreichung seiner Ziele oder der Erfüllung seines Zwecks.“
Wissensmanagementprozesse sind wertvoll, um Unternehmen dabei zu helfen, das zu nutzen, was sie bereits wissen, intelligenter und schneller zu arbeiten und mehr Geld zu verdienen.
Wissensmanagement ist ein Prozess der Nutzung und Artikulation von Fähigkeiten und Fachkenntnissen der Mitarbeiter, der durch Informationstechnologie unterstützt wird.
Der interdisziplinäre Charakter des Wissensmanagements – Vorschläge für die zukünftige Forschung
Bibliothekswissenschaften
Wissensmanagement spielt eine wichtige Rolle in der Arbeit von Bibliothekaren, insbesondere bei der Verwaltung von kodifiziertem oder aufgezeichnetem Wissen.
Die Nutzung und Weitergabe von Wissen kann die Servicequalität sowie die Schaffung und Aufrechterhaltung einer Lernkultur verbessern.
Es sollte eine Forschung durchgeführt werden, die Wissensmanagement und strategische Planung miteinander verbindet, beispielsweise die Anwendung von Wissensmanagementsystemen auf die strategische Planung und die Entwicklung neuer strategischer Planungsmodelle in Kombination mit Wissensmanagementmodellen. Dies kann die Qualität der strategischen Planung der Bibliothek verbessern.
In der Literatur zum Projektmanagement digitaler Bibliotheken gibt es eine Lücke in Bezug auf die Rolle des Wissensmanagements im Management digitaler Bibliotheken.
Da sich das Wissensmanagement mehr auf menschliche Themen wie implizites Wissen und Intuitionsmanagement konzentriert, sind neue Fähigkeiten und Kompetenzen erforderlich, damit Bibliothekare in der Wissensmanagementumgebung arbeiten können.
Bibliothekare sollten eine Kultur des Wissensaustauschs fördern, indem sie Communitys of Practice, organisatorisches Lernen, Änderungsmanagement, Zusammenarbeit, Management bewährter Verfahren und den Einsatz geeigneter Technologien für den Wissensaustausch initiieren. Weitere Untersuchungen sind erforderlich, um die Wirksamkeit dieser Ansätze zu bestimmen.
Bibliothekare stehen vor Herausforderungen im Zusammenhang mit der Entwicklung mobiler Anwendungen und sozialer Medien. In diesem Bereich müssen Bibliotheksverwalter geschult werden.
Bibliothekare müssen Fähigkeiten erwerben, um sich auf dem neuesten Stand zu halten, um effektiv, intelligent und objektiv mit dem Wissensmanagement in Bibliotheken umgehen zu können, und Informations- und Kommunikationstechnologien einsetzen, um Bibliotheken so auszurüsten, dass sie Benutzern bessere, schnellere und zielgerichtete Dienste bieten.
Wirtschaft
Das Konzept der „wissensbasierten Wirtschaft“ begann in den frühen 1960er Jahren. Seit dieser Zeit haben viele Forscher und Praktiker versucht, die Logik und Mechanismen hinter der Wirtschaft zu identifizieren und zu erklären, in denen Wissen sehr wichtig geworden ist.
Fallstudien von Volkswirtschaften, die sich zur wissensbasierten Wirtschaft entwickeln, werden in zukünftigen Forschungen benötigt, um sie besser zu verstehen und zu erklären.
Ein besseres Verständnis der kritischen Faktoren, die eine erfolgreiche Entwicklung der wissensbasierten Wirtschaft erleichtern oder behindern können, ist erforderlich.
Auf dem Gebiet des Wissenstransfers von Schwellenländern zu kostengünstigeren Standorten sind Forschungsarbeiten erforderlich, und der Zusammenhang zwischen Wissenstransfer und Transaktionskosten sollte untersucht werden.
Ein weiteres wichtiges Thema, das untersucht werden sollte, kann sein, zu erkennen, ob das Gleichgewicht zwischen Globalisierung und Lokalisierung mit einer ausgewogenen Kultur zusammenhängt und wie das Gleichgewicht zwischen Globalisierung und Lokalisierung den Wissenstransfer beeinflusst.
Philosophie
Eines der Hauptanliegen der Philosophie war es zu definieren, was wir wissen können.
In diesem wissenschaftlichen Bereich ist es wichtig, „kognitive Karten“ der Organisation zu entwickeln. Diese Karten können Managern helfen, die Organisation und ihre Umgebung zu verstehen. Es kann auch helfen, Informationen und Wissen zu finden.
Ein weiteres wichtiges Thema ist die Ethik. Ethik wird als Verhaltensregeln beschrieben, die von Einzelpersonen und der Gesellschaft insgesamt als gut und richtig angesehen werden. Ethische Standards wurzeln in der Teleologie, Deontologie und Aristoteles ‘Nikomachischer Ethik (350 v. Chr.). Ethik ist aber nicht nur eine philosophische abstrakte Theorie, sondern auch eine kritische Richtlinie in der kollektiven oder persönlichen Praxis.
Mitglieder der Organisation sollten die kollektiven ethischen Normen respektieren. Wo Bevorzugung herrscht, wird der Einzelne das unfaire Mitglied wahrscheinlich bestrafen, z. B. indem er auf den Wissenstransfer verzichtet. Fairness wird praktiziert, wenn die Bedürfnisse von Einzelpersonen und Organisationen als gleich wichtig und Mitglieder der Organisation als gleich behandelt werden.
Ethische Fragen sind sehr wichtig und es sind weitere Untersuchungen erforderlich, insbesondere im Bereich Vertrauensbildung, Fairness, organisatorische Gerechtigkeit und ethisches Organisationsklima. Eine eingehendere Studie zu ethischen Aspekten des Wissensmanagements kann sich auf die Macht von Managern über Einzelpersonen konzentrieren.
Eine weitere zukünftige Forschungsrichtung besteht darin, die Beziehungen zwischen Konzeptualisierungen von ethischem Wissen (als implizites Wissen und als explizites Wissen) und moralischer Entwicklung zu untersuchen.
Soziologie
Die Soziologie wissenschaftlicher Erkenntnisse hat unter Soziologen eine gewisse Anerkennung gefunden.
Ein Forschungsgebiet von potenziellem Interesse ist die Verbindung von Sozialkapital und Wissensmanagement. Das Sozialkapital bildet einen Aspekt der Sozialstruktur und erleichtert das Handeln der Organisationsmitglieder innerhalb der Struktur.
Das Sozialkapital besteht aus drei Dimensionen: der strukturellen Dimension, der relationalen Dimension und der kognitiven Dimension. Die strukturelle Dimension hängt mit dem Gesamtmuster der Verbindungen zwischen Akteuren zusammen (die andere beeinflussen können). Die relationale Dimension konzentriert sich auf die Beziehungen der Menschen (Vertrauen, Respekt, Freundschaft). Die kognitive Dimension hängt mit kulturellen und gesellschaftlichen Normen zusammen. Alle diese Dimensionen sind im Wissensmanagement sehr wichtig, insbesondere beim Austausch von Wissen. Zukünftige Forschung ist erforderlich, um das Wissen in dieser Hinsicht zu erweitern.
Ein weiterer wichtiger Aspekt in Bezug auf Soziologie und Wissensmanagement ist die Arbeit in Gruppen und Teams.
Es ist sehr wichtig, wissensorientierte Kulturen zu entwickeln, in denen der Wissenstransfer zwischen Individuen ermöglicht wird. Eine Möglichkeit zur Schaffung und Entwicklung einer wissensorientierten Kultur besteht in der Verwendung von Gruppen, Teams und Communitys of Practice innerhalb der Organisation. Dieser Aspekt bedarf ebenfalls weiterer Forschung.
Das Wissen in einer Organisation wird gemeinsam produziert. In der Regel können viele intellektuelle Aufgaben nicht von einer einzelnen Person ausgeführt werden, sondern erfordern die Zusammenarbeit mehrerer Personen (Teamarbeit). Dies bedeutet, dass Wissensmanagement immer mehr zu einer sozialen Aktivität wird.
Es sind weitere Forschungsarbeiten erforderlich, die Soziologie und Wissensmanagement miteinander verbinden.
Psychologie
Ein Studium auf dem Gebiet der Psychologie sollte die Komplexität des Wissensübertragungsverhaltens erläutern.
Die Forscher haben betont, wie wichtig individuelle Unterschiede im Organisationsumfeld sind. Es besteht jedoch die Notwendigkeit, die Forschung in Bezug auf die Auswirkungen individueller Merkmale (Persönlichkeitsmerkmale) oder individueller Dispositionen beim Wissensaustausch zu erweitern. Beispielsweise wurde festgestellt, dass die Offenheit für Erfahrungen positiv mit dem Wissensaustausch des Einzelnen korreliert, aber auch die individuelle Lernorientierung kann ein wichtiger Aspekt bei der Vorhersage individueller Aktivitäten zum Wissensaustausch sein.
Einige Forscher haben bewiesen, dass der Wissensaustausch das Lernen fördern und verbessern kann. In diesem Bereich besteht eine Forschungslücke.
Ein weiteres interessantes Thema kann mit der Untersuchung zusammenhängen, wie einzelne Merkmale mit Kontextfaktoren interagieren können, um den Wissensaustausch vorherzusagen. Diese Art von Studie wird Perspektiven der Merkmalaktivierung und Interaktionspsychologie verbinden.
Es wäre auch gut zu untersuchen, warum und wann Menschen Wissen verstecken. Laut bereits durchgeführten Untersuchungen sollten sich Manager auf Praktiken konzentrieren, die die Selbstwahrnehmung der Mitarbeiter hinsichtlich des Besitzes von Wissen und der Territorialität verringern können, um das Verstecken von Wissen zu verringern. Dies kann die Stärke der psychologischen Eigenverantwortung der Mitarbeiter für Organisationen erhöhen. In diesem Bereich sind jedoch weitere Untersuchungen erforderlich.
Ein weiteres interessantes Thema ist die Überprüfung des Zusammenhangs zwischen Vertrauensbereitschaft und Wissensaustausch. Da die Rolle des Wissens sehr wichtig ist, werden Fortschritte beim Wissensaustausch zum Erfolg von Organisationen, Einzelpersonen und zur Entwicklung der akademischen Theorie beitragen.
Informationssysteme
Die Entwicklung von Informationssystemen eröffnet viele neue Möglichkeiten zur Entwicklung des Wissensmanagements.
Die Anzahl der Kommunikationsmöglichkeiten hat zugenommen. Social Media, das Teil des Lebens geworden ist, eröffnet viele neue Möglichkeiten, Informationen und Wissen zu übertragen.
Im Bereich der Nutzung sozialer Medien für organisatorische Zwecke wie das Lokalisieren, Erwerben, Entwickeln, Übertragen, Verwenden und Kodieren von Wissen sind Forschungsarbeiten erforderlich.
Social Media ist zu einem Ort für Kommunikation, Networking und Content-Sharing geworden. Es ist wichtig, dies als Mittel zur Entwicklung des Wissensmanagements zu nutzen.
Die Entwicklung von Social Media hat auch einige Probleme im Zusammenhang mit Datenschutzproblemen verursacht, z. B. Cyberstalking und Offenlegung von Standorten, Social Profiling und Offenlegung durch Dritte sowie invasive Datenschutzvereinbarungen. Dieser Bereich ist auch forschungswürdig.
Die Sicherheit von Informationssystemen ist für Unternehmen zu einem Hauptanliegen geworden. Gemäß den Forschungsergebnissen. Ein erfolgreiches Sicherheitsmanagement hängt hauptsächlich von der Beteiligung der Benutzer an der aktiven Verteidigung von Informationssystemen ab. Die meisten Benutzer verfügen jedoch nicht über entsprechende Kenntnisse.
Sicherheitstools und -mechanismen sind nur begrenzt wirksam, da die Sicherheit von den Benutzern abhängt.
Entwickler von Wissensmanagementsystemen können Sicherheitsstufen für verschiedene Arten von Wissen einführen, die sich innerhalb des Unternehmens befinden.
Es besteht ein allgemeiner Mangel an Fokus auf Schutz und Sicherheit in Wissensmanagementsystemen – sowohl in einem Forschungsumfeld als auch in praktischen Anwendungen.
Wissen unterscheidet sich von Daten und Informationen und muss in der Organisation besonders berücksichtigt werden.
Das Konzept des sicheren Wissensmanagements und des Schutzes des Organisationswissens erfordert mehr Aufmerksamkeit.
Verwaltung
Ein besseres Verständnis des impliziten Wissens ist erforderlich, ebenso wie die Fähigkeit, dieses Wissen im Arbeitsprozess anzuwenden, um komplexe Probleme in Organisationen zu lösen und zu identifizieren.
In der vorhandenen Literatur in diesem Bereich wurden folgende Lücken festgestellt: die organisatorischen Vorteile des stillschweigenden Wissenstransfers, die Rolle des stillschweigenden Wissens beim organisatorischen Lernen und Entwickeln, der Einfluss des stillschweigenden Wissens auf das intellektuelle Kapital, der Transfer von stillschweigendem Know-how und seine Verwendung in Praxisgemeinschaften und die Rolle der Informationskommunikationstechnologie im Hinblick auf den Austausch stillschweigenden Wissens.
Ein weiteres Problem besteht darin, wie Mitarbeiter, die die Wissensressourcen des Unternehmens besitzen, effektiv verwaltet werden können.
Noch bestehende Herausforderungen betreffen die Identifizierung, Entwicklung und Bewertung von Wissensarbeitern, um deren Effektivität und Arbeitsqualität zu maximieren. Wissensarbeiter verfügen über ein höheres Maß an implizitem und explizitem Wissen und sind mit komplexeren, weniger routinemäßigen Aufgaben beschäftigt, die ein höheres Maß an Originalarbeit, Kreativität und Problemlösung erfordern. Weitere Forschung ist erforderlich, um die Möglichkeit und Qualität eines effektiveren Managements von Wissensarbeitern zu verbessern.
Auch der Bereich des Wissensschutzes ist wichtig, zum Beispiel: die Verhinderung unerwünschter Wissensverluste, die sich auf die Weitergabe von Wissen an nicht autorisierte Personen konzentrieren, und die Verhinderung des Wissensverlusts, der sich auf nicht verfügbare Mitarbeiter konzentriert, z. B. diejenigen, die das Unternehmen verlassen oder in den Ruhestand treten.
Ein wichtiges Thema für Organisationen ist die Suche nach einem Gleichgewicht zwischen Wissensaustausch und -schutz. Dieses Problem muss ebenfalls weiter untersucht werden.
Zusammenfassung
In dem Artikel werden verschiedene Ansätze vorgestellt, wie sich die Wissensmanagementforschung entwickeln kann. Ein Großteil der Literatur konzentriert sich auf Prozesse und Strukturen innerhalb von Organisationen wie Führung, Organisationskultur und Lernen sowie auf Technologien zur Speicherung und zum Transfer von Wissen, um Produktivität, Qualität und Umsatz zu steigern, Kosten zu senken oder Innovationen zu steigern. Auch das Thema der Implementierung des Wissensmanagements wurde relativ umfassend untersucht

Die Überprüfung empirischer Studien hat eine Reihe möglicher Forschungsrichtungen hervorgebracht, beispielsweise die Rolle des Wissensmanagements im digitalen Bibliotheksmanagement, den Wissenstransfer und die Globalisierung, ethische Fragen und den Austausch von Wissen, die Gestaltung des Sozialkapitals zur Schaffung von kollektivem Wissen und Persönlichkeit Merkmale und Wissensaustausch sowie Schutz und Sicherheit von Wissen.

Darüber hinaus sieht der Autor allgemeine Bereiche, die mehr Aufmerksamkeit und Entwicklung erfordern:

Ländervergleich – Es sind weitere Studien erforderlich, die die Unterschiede zwischen den Ländern und die Entwicklung der wissensbasierten Wirtschaft berücksichtigen.
Kulturvergleich – Es sind weitere Studien erforderlich, die kulturelle Unterschiede berücksichtigen.
Langzeitstudien – Dies könnte die Beobachtung ermöglichen, wie sich das Wissensmanagement im Laufe der Zeit in Organisationen oder Ländern verändert hat.
Ansatz mit gemischten Methoden – Verwendung verschiedener Methoden, z. B. Kombination von qualitativen und quantitativen Maßnahmen, um einen besseren Überblick über Wissensmanagementprozesse zu erhalten.
Die Literaturrecherche zeigt, dass der Wissensbestand zum Wissensmanagement noch begrenzt ist. Die vorhandene Literatur bietet nur fragmentierte Einblicke in das Wissensmanagement, und weitere interdisziplinäre Forschung ist erforderlich. Es wird angenommen, dass das Gebiet des Wissensmanagements zu einem prominenteren akademischen Feld wird, wenn mehr über aktuelle Paradigmen und wichtige Forschungsthemen in Wissensmanagementstudien gelernt wird, wie sie sich beziehen und wofür sie stehen.